Termeni si conditii

Foreverlash.ro va recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor pentru folosirea in conditii adecvate a site-ului. Vizitarea si/sau comandarea produselor acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.

Administratorul site-ului este S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. care este inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J13/167/2011 si avand Codul Unic de Inregistrare: RO27961605. S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare prealabila. Preturile produselor afisate sunt exprimate in RON si contin TVA.

1. Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. si este protejat de Legea dreptului de autor precum si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Foreverlash este marca inregistrata a S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L., fiind inregistrata la OFICIUL DE STAT PENTRU INVENTII SI MARCI.

2. Accesul la informatiile de pe site

S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu le confera utilizatorilor site-ului dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrar intereselor S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L.

3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele sunt noi, in ambalaje originale si sunt oferite in limita stocului disponibil la data inregistrarii comenzii.
S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu isi asuma nici o responsabilitate referitor la scopul achizitionarii produselor de pe acest site de catre clienti, si nici in ceea ce priveste modul de utilizare a produselor si a eventualelor prejudicii provocate de utilizarea lor in mod gresit.
S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate. Imaginile publicate pe site au titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect, etc.). Toate produsele vor fi insotite de traducere in limba romana (unde este cazul).
Imaginile folosite pe site au rol de ilustrare si pot exista diferente in ceea ce priveste prezentarea si ambalajul. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site, SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz atat caracteristicile cat si preturile acestora. Societatea noastra nu isi asuma nici o responsabilitate referitoare la scopul achizitionarii produselor, si nici in ceea ce priveste modul de utilizare a acestora. Lansarea comenzii, e-mail-ul care se transmite automat dupa primirea comenzii si discutiile purtate telefonic, prin e-mail sau prin orice alte metode, cu personalul SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu constituie acceptarea ferma a comenzii.

4. Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile prezentate pe site sunt exprimate in moneda RON si includ TVA (19%), insa nu includ cheltuielile de livrare.

5. Limitarea raspunderii pentru livrare

Produsele vor fi expediate prin intermediul unei firme de curierat / posta, costurile de expediere si ramburs fiind suportate de catre cumparator. Suma specificata pe factura reprezinta costul final ce trebuie achitat de catre cumparator.
Plata se poate face ramburs curierului sau se poate efectua online cu card bancar sau prin transfer bancar.
Comenzile se livreaza, de regula, in 2-3 zile lucratoare prin curier rapid. ACEST TIMP DECURGE DIN MOMENTUL IN CARE COLETUL PLEACA DIN SEDIUL SOCIETATII (nu de la plasarea comenzii).
Daca ati plasat o comanda si nu ati primit email-ul de confirmare, va rugam sa ne telefonati, este posibil sa nu se fi inregistrat corect comanda. Pentru comenzi urgente, va rugam sa confirmati telefonic stocul, in prealabil.
SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu-si poate asuma responsabilitatea ca toate produsele expuse sunt disponibile in stoc. Din acest motiv, firma isi rezerva dreptul de a nu onora comanda daca produsele nu mai sunt disponibile. Daca un produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau este trimis eronat, clientul poate cere returnarea contravalorii, dar nicio alta despagubire suplimentara. SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu poate fi considerata responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

6. Confidentialitate

SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al ANSPDCP si respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor, angajandu-se totodata sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le utilizeze numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.
Orice informatie furnizata de catre dumneavoastra va fi considerata si va reprezenta consimtamintul expres ca datele dvs. personale sa fie folosite de SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. in conformitate cu scopurile mentionate mai jos:
– pentru a ne asigura ca prezentarea site-ului este relevanta pentru nevoile dumneavoastra
– pentru a va confirma produsele pe care le-ati achizitionat in sistem online, cantitatea exacta si a va furniza informatii suplimentare cu privire la aceste produse
– facturarea produselor comandate de dumneavoastra
DATELE CU CARACTER PERSONAL VOR PUTEA FI DEZVALUITE FARA CONSIMTAMANTUL DUMNEAVOASTRA DOAR IN CAZ DE LITIGII / DISPUTE PRIVIND FRAUDELE SI NUMAI INSTITUTIILOR ABILITATE.

7. Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Produsele sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantia legala de conformitate.

8. Conditii pentru returnarea produselor

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs/produser. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.

Plata transportului aferenta produsului returnat, respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. 

In cazul in care se opteaza pentru:

• Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
• Rambursarea contravalorii produsului, va fi facuta in termen de maxim 14 zile de la receptionarea de catre S.C. Professional Supplier S.R.L a coletului cu produsele returnate.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

Daca produsul returnat a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou.

Nu se admit la retur: 

Produse care au fost desfacute
Produse care au fost testate/utilizate
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
Produse achizitionate de la alte magazine
Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:

• Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus

2. Scrieti-ne un email la adresa contact@foreverlash.ro in care ne informati de retur, motivul returului , precum si detaliile prin care putem identifica achizitia dvs.: numele dvs., numar telefon, numar comanda.
   De asemenea va rugam sa mentionati daca doriti inlocuirea produsului sau restituirea sumei de bani.

3. Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului si introduceti o nota scrisa in colet in care treceti nr comenzii, numele dvs si numarul de telefon pentru a va identifica in sistem.
   Produsele care ajung retur in forma alterata datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.

4. Coletul va fi expediat la:, Str.Inului, nr 14B, Loc. Topraisar, Jud. Constanta, nr telefon 0747074075, SC Professional Supplier SRL prin orice serviciu de curierat rapid.

Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.

Conform OUG 34/2014 rambursarea contravalorii unui produs returnat va fi facuta in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la client.

Rambursarea sumei se va efectua atunci cand personalul nostru va confirma receptionarea coletului si a produselor in stare intacta, fara urme de testare/uzura sau de utilizare a produselor. Rambursarea se va face intr-un cont IBAN in RON, indicat de client in termen de 14 zile lucratoare.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact.
In situatia in care un client refuza primirea unei comenzi plasate pe site-ul foreverlash.ro, ne rezervam dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi cu livrare ramburs prin curier. Clientul va avea posibilitatea de a achizitiona produsele prin modalitatea de plata online cu cardul sau prin ordin de plata.

Atentie! Responsabilitatea cu privire la integritatea produsului pe perioada transportului in vederea returnarii acestuia apartine exclusiv clientului. Produsele deteriorate in timpul transportului ce nu au fost ambalate corespunzator la expediere nu vor fi acceptate la retur. Daca produsul nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.

9. Limitarea responsabilitatii pentru alte site-uri, server, browser

Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale bazei de date, cum de asemenea nu va putea fi raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului ori pentru actualizarea produselor si a preturilor.

10. Declinarea responsabilitatii

Exista posibilitatea unor diferente intre imaginea produsului prezentata pe site si produsul fizic, in sine, mai ales cu privire la nuanta culorii acestuia, a designului ori in ceea ce priveste accesoriile. Acestea nu afecteaza functionalitatea ori destinatia produsului.

11. Comenzi telefonice

Plasarea comenzilor telefonice se realizeaza pe propria raspundere. SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu este raspunzator pentru eventualele erori/neintelegeri privind adresa, numar de telefon, produse, cantitate comandata etc.

12. Comenzile nu se cumuleaza

Fiecare comanda plasata este de sine statatoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior sa se cumuleze.
De ex.: Daca un client plaseaza 2 comenzi, ambele cu taxa de curierat, atunci comenzile vor fi coletate separat si va achita taxa de curierat pentru fiecare. Fiecare colet va contine produsele pe care clientul le-a adaugat in comanda respectiva.

13. Disponibilitate produse

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil.

14. Anulare comenzi

Dacă CLIENTUL dorește să modifice sau să anuleze o COMANDĂ care are statusul „ÎN PROCESARE” sau „PLATA CONFIRMATĂ”, acesta poate contacta Relații Clienți fie prin e-mail la adresa: contact@foreverlash.ro, fie telefonic, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00, la numărul de telefon: 0747074075.

O comandă cu statusul „EXPEDIATĂ” poate fi anulată DOAR telefonic și DOAR in cazul în care coletul nu a fost încă preluat de către firma de curierat. Comenzile cu statusul „EXPEDIATĂ” nu pot fi anulate în perioadele promoționale, când volumul de comenzi procesate este foarte mare.

ATENȚIE: Datorită schimbărilor recente în legislația fiscală (eFactura, eTVA), detaliile de facturare și factura aferentă unei comenzi deja expediate nu mai pot fi modificate.

În situația în care o comandă nu a fost anulata in timp util conform situatiile prezentate mai sus, CLIENTUL are posibilitatea de a returna sau refuza coletul la livrare.

Dacă CLIENTUL nu ridică o comandă plasată, la următoarea comandă acesta va fi obligat să achite costurile de transport tur-retur aferente comenzii anterioare, în plus față de costurile de livrare ale noii comenzi. Un CLIENT care nu și-a ridicat o comandă va avea ca metodă de plată obligatorie, pentru comenzile viitoare, plata anticipată prin card sau transfer bancar. Comenzile anulate vor rămâne vizibile în istoricul de comenzi.

15. Pret derizoriu sau caracteristici eronate

www.foreverlash.ro face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. E posibil ca unele preturi si/sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate in site la momentul plasarii comenzii. Daca Cumparatorul nu este de acord cu propunerile Vanzatorului, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.

16. Pretul produselor

Preturile prezentate includ TVA. insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe pagina produsului acest lucru. Cheltuielie de livrare vor fi mentionate in mod distinct pe ultima pagina inainte de finalizarea comenzii.

Preturile prezentate sunt valabile pana la revocarea lor, odata cu delistarea lor de pe website-ul public. De asemenea, in cazul in care este vorba despre o campanie promotionala, pretul produsului prezentat online este valabil doar in perioada specificata pe site. In cazul unei perioade exprese de valabilitate a unui anumit pret, acest aspect va fi specificat pe pagina produsului respectiv

In situatia afisarii unui pret eronat, vom lua toate masurile pentru remedierea erorii cat mai curand posibil. Daca pretul va fi sub 15% din valoarea normala a unui astfel de produs, acesta va fi considerat neserios si derizoriu, conform art 1665 Cod Civil, iar orice comanda facuta pe baza acestui pret va fi anulata. 

17. Litigii si dispozitii finale

Orice alta problema legata de produsele si serviciile prezentate pe site se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit solutionarea litigiului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata. 

18. Informatii livrare si expediere

Clientul are optiunea de a selecta curierul dorit inainte de finalizarea comenzii.
Expedierea coletelor se face cel mai rapid prin intermediul firmei de curierat, in absolut toate localitatile din tara, de luni pana vineri (pentru orasele mari se poate opta si pentru livrare sambata). Pentru fiecare achizitie se elibereaza, fara exceptie, factura fiscala, conform legii. Aceste documente va sunt expediate pe e-mail (este necesar sa ne furnizati o adresa de e-mail corecta, atunci cand creati contul) sau pot insoti produsele (documente atasate pe partea exterioara a coletului, sub nota de transport – AWB). Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea şi stampilarea facturilor în original nu sunt obligatorii.
Pentru expeditiile nelivrate in termen de patru zile de la confirmarea comenzii, va rugam sa ne anuntati telefonic!

21. Program de loialitate si afiliere VIP Beauty Lover

21.1 ORGANIZATORUL SI INFORMAREA PUBLICULUI

Acest program de loialitate este organizat si desfasurat de PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L., cu sediul in jud. Constanta, loc. Topraisar, str. Inului nr. 14B, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului cu nr. J13/167/2011, cod fiscal 27961605 avand contul nr. RO73INGB0000999902302474, deschis la ING BANK NV, denumita in continuare ORGANIZATOR.

Participantii la acest program sunt obligati sa respecte termenii si conditiile Regulamentului Oficial, potrivit celor mentionate mai jos (denumit in continuare „Regulament Oficial”).

Regulamentul Oficial sta la dispozitia oricarui participant la program, pentru consultare, pe site-ul www.foreverlash.ro. Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentul Regulament Oficial, urmand ca astfel de modificari sa intre in vigoare numai dupa anuntul prealabil de prezentare a acestor modificari in mod public, prin aceleasi cai de comunicare precizate mai sus, respectiv pe www.forevelash.ro.

21.2 ZONA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI

Programul de loialitate si afiliere VIP Beauty Lover este organizat si se desfasoara exclusiv pe magazinul online foreverlash.ro. Programul de loialitate si afiliere VIP Beauty Lover se adeseaza tuturor clientilor care plaseaza comenzi pe foreverlash.ro, au conturi de client valide si sunt de acord cu Termenii si conditiile acestui Program.

21.3 DURATA PROGRAMULUI

Programul de loialitate si afiliere VIP Beauty Lover a fost lansat la data de 25 februarie 2022 si are durata nedeterminata.

21.4 CONDITII DE PARTICIPARE

Poate fi participanta la Programul de loialitate si afiliere VIP Beauty Lover orice persoana fizica, care are un cont valid, creat pe foreverlash.ro, si care are cel putin varsta de 18 ani impliniti la data inscrierii in Programul de loialitate si afiliere VIP Beauty Lover. Prin aderarea la Programul de loialitate si afiliere, membrii declara ca sunt de acord cu acesti Termeni si Conditii.

Angajatii ForeverLash nu sunt eligibili pentru calitatea de membru la Programul de loialitate.

Calitatea de membru care participa la Programul de loialitate si afiliere este personala, netransferabila altei persoane si supusa acestor Termeni si Conditii, precum si altor proceduri adoptate de ForeverLash - care vor fi aduse la cunostinta membrilor pentru a fi acceptate sau refuzate de acestia anterior participarii la oferte, recompense, achizitii si alte servicii conexe.

Este responsabilitatea fiecarui membru sa mentina actualizate adresa de e-mail si datele de contact precum: telefon, adresa de corespondenta s.a.m.d.

Pentru aderarea la acest program de loialitate, fiecare membru va trebui sa aiba un cont de client valid si sa ataseze o parola contului. Va rugam sa luati masurile de securitate necesare pentru a nu divulga parola nimanui si pentru a evita ca un tert sa aiba acces la parola.

Durata Programului de loialitate VIP Beauty Lover si calitatea dumneavoastra de membru participant la Programul de loialitate este nedeterminata, pana la data la care contul dumneavoastra de membru este anulat sau inchis din orice motiv justificat.

21.5 MECANISMUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE VIP Beauty Lover

Programul de loialitate VIP Beauty Lover este un program care se limiteaza la magazinul online foreverlash.ro. Puteti primi puncte de loialitate cumparand produse de pe foreverlash.ro sau participand la alte activitati care va aduc puncte, conform comunicarilor trimise de catre ForeverLash.

Situatia punctelor obtinute va fi afisata in Contul Meu/Recompensele mele.

Tipuri de puncte:

1. Puncte de loialitate oferite la achizitia de produse de pe foreverlash.ro

2. Puncte oferite in diferite campanii sau activitati de compensare

3. Puncte din invitatii pentru prieteni.

Pentru fiecare comanda, plasata si livrata, primiti un numar de puncte de loialitate echivalent cu 1% din valoarea cosului cu TVA inclus. Nu se acorda puncte de loialitate pentru taxa de transport. Paritate: 1 punct = 1 leu. Spre ex. la un cos de 200 lei avem: 2 puncte de loialitate, echivalent a 2 lei.

Punctele de loialitate vor fi incarcate in Contul Meu/Recompensele mele in momentul in care statusul comenzii este LIVRATA.

• punctele de loialitate se cumuleaza cu alte promotii sau reduceri, cu exceptia pachetelor speciale;

• punctele de loialitate nu sunt transmisibile;

• se acorda puncte si pentru comenzile in care s-au folosit puncte de loialitate. Procentul de 1% se aplica la valoarea finala a comenzii (dupa aplicarea tuturor reducerilor si ofertelor);

• termenul de valabilitate pentru punctele de loialitate primite atunci cand se plaseaza o comanda este de 30 de zile, din momentul in care clientul le primeste in cont;

• punctele acumulate vor putea fi folosite la comenzi viitoare. Pentru aceasta, este nevoie, in prealabil, de acordul dumneavoastra cu privire la Termenii si conditiile Programului de loialitate. Valoarea lor poate sa acopere partial sau integral valoarea comenzii.

Daca valoarea comenzii este mai mica decat valoarea punctelor existente in cont, si clientul Membru in programul de loialitate doreste folosirea punctelor, se va folosi un numar de puncte echivalent cu valoarea comenzii pentru achitarea integrala, iar diferenta de puncte ramane in cont si va putea fi utilizata la o viitoare comanda.

Daca valoarea comenzii este mai mare decat valoarea punctelor existente in cont, si clientul Membru in programul de loialitate doreste folosirea punctelor, acestea vor fi utilizate integral pentru a achita partial comanda, iar diferența dintre valoarea comenzii si valoarea punctelor folosite, care va fi afisata in cos, va fi achitata prin metodele de plata puse la dispozitie de site.

Daca o comanda pentru care s-au primit puncte in programul de loialitate se returneaza in decurs de 14 zile, punctele primite pentru aceasta comanda vor fi anulate in cont.

Invita un prieten sa plaseze o comanda pe foreverlash.ro si primiti amandoi puncte cadou.

• Daca sunteti Membru in programul de loialitate puteti trimite invitatii de inscriere pe site si in Program, in calitatea dvs. de membru, catre prieteni. Acestia trebuie sa nu aiba deja cont de client pe foreverlash.ro.

• Prietenii care au primit invitatii prin mecanismele puse la dispozitie pe site trebuie sa isi faca un cont de client pe foreverlash.ro (folosind link-ul primit), sa fie de acord cu Termenii si conditiile Programului de loialitate si sa plaseze o comanda din contul creat pe foreverlash.ro. La inregistrarea contului pe foreverlash.ro, prietenii invitati de tine vor primi automat 3% discount la prima comanda + 3% din valoarea comenzii, puncte de loialitate in cont, active din momentul statusului comenzii – Livrata. Acestea pot fi folosite la comenzi pe foreverlash.ro. Oferta de bun venit are o valabilitate de 7 de zile de la data emiterii.

• Pentru prima comanda achitata de catre un prieten invitat de un Membru in programul de loialitate, prin siteul foreverlash.ro, cel care a trimis invitatia primește in Contul meu/Recompensele mele un discount de 6% din valoarea comenzii prietenului invitat, puncte de loialitate in cont. Acestea au o valabilitate de 30 de zile de la data emiterii si pot fi folosite la comenzi pe foreverlash.ro.

• In momentul in care comanda plasata de noul membru are statusul LIVRATA, acesta primeste in cont numarul de puncte aferent comenzii plasate.

Reducerea suplimentara din Invita un Prieten, valorificata, nu poate fi returnata sau refolosita, iar daca clientul returneaza integral sau partial comanda, punctele pe care le-a primit pentru produsele returnate vor fi afisate cu - (minus).

21.6 BENEFICIILE PROGRAMULUI DE LOIALITATE VIP Beauty Lover

Programul de loialitate VIP Beauty Lover ofera membrilor urmatoarele beneficii:

• Un program de loialitate gratuit pentru toti clientii ForeverLash cu cont activ pe foreverlash.ro;

• Se primesc puncte de loialitate la fiecare comanda achitata, iar Membrii in program au acces permanent la informatii privind punctele de loialitate in contul de client Contul Meu/Recompensele mele;

• Acces la promotiile online si evenimentele de shopping inainte ca aceste promotii/oferte sa fie accesibile altor cumparatori/clienti;

• Preturi speciale/Oferte si reduceri rezervate Membrilor programului de loialitate;

• Oferte speciale cu beneficiu de transport gratuit la o valoare minima a cosului comunicata in diferite promotii;

• Puncte cadou daca inviti prieteni.

 21.7 RETURNAREA PRODUSELOR CUMPARATE

In toate situatiile, pentru comenzi returnate integral sau partial, punctele de loialitate din cont acordate conform Articolului 5, vor fi anulate in cont.

Daca comanda pentru care s-au acordat puncte este returnata (in termenul legal de 14 zile), punctele alocate respectivei achizitii se anuleaza (conform Regulament, 1% din valoarea cu TVA). Daca punctele au fost deja consumate, in contul Clientului Membru in programul de loialitate VIP Beauty Lover punctele aferente produselor returnate vor fi afisate cu - (minus).

Daca un client Membru in programul de loialitate foloseste punctele din cont pentru a reduce valoarea unei comenzi, dar decide sa o returneze integral, se anuleaza punctele primite pentru comanda returnata si se adauga in cont punctele folosite pana la valoarea comenzii returnate; daca a folosit mai putine puncte decat valoarea comenzii returnate, se restituie in cont fix numarul de puncte folosite.

In cazul in care un Client Membru in programul de loialitate returneaza partial o comanda, se anuleaza punctele primite pentru comanda partial returnata si se adauga in cont punctele folosite pana la valoarea produsului/produselor returnate; daca a folosit mai puține puncte decat era valoarea produsului/produselor returnat/e, se restituie in cont fix numarul de puncte folosite.

21.8 MODIFICARI, REZILIERE SI/SAU ELIMINARE DIN PROGRAMUL DE LOIALITATE VIP Beauty Lover

Puteti sa va anulati calitatea de membru al Programului de loialitate in orice moment prin Contul meu pe foreverlash.ro – stergerea contului. Va rugam sa retineti ca anularea calitatii de membru inseamna ca:

• nu veti mai putea acumula puncte din comenzile ulterioare plasate pe foreverlash.ro.

• nu veti mai putea folosi punctele acumulate pana in momentul retragerii din Programul de loialitate și toate ofertele si beneficiile aferente acestui cont de membru.

ForeverLash isi rezerva dreptul de a efectua modificari Programului de loialitate VIP Beauty Lover si Termenilor si conditiilor fara notificare prealabila. Orice astfel de modificari vor fi reflectate in Termenii si Conditiile ForeverLash. Va rugam sa va asigurati ca ramaneti la curent cu Termenii si Conditiile. Veti gasi intotdeauna cea mai recenta versiune a Termenilor si conditiilor pe foreverlash.ro. Daca nu agreati modificarile, aveti dreptul sa va anulati calitatea de membru.

Orice abuz dovedit al Programului de loialitate VIP Beauty Lover, frauda dovedita sau presupusa in mod rezonabil, precum si nerespectarea Termenilor și Conditiilor, lipsa activitatii (24 de luni de la ultima logare in Contul meu), orice declaratie falsa sau orice comportament care aduce prejudicii intereselor ForeverLash va poate expune revocarii calitatii de membru si va afecta eligibilitatea dvs. pentru participarea ulterioara la Programul de loialitate. In cazul in care calitatea de membru a fost revocata, toate punctele din Contul meu vor expira automat alaturi de toate voucherele cadou, ofertele sau beneficiile obtinute ca membru.

21.9 LIMITAREA RĂSPUNDERII

ForeverLash nu isi asuma raspunderea pentru nicio pierdere sau dauna care decurge din suspendarea, modificarea sau rezilierea Programului de loialitate sau care are/au orice fel de legatura cu Programul de loialitate, cu exceptia raspunderii care nu poate fi exclusa conform prevederilor legale.

ForeverLash nu va fi responsabila pentru utilizarea programului si efectuarea de operatiuni din Contul meu de catre terte parti neautorizate.

21.10 Prelucrarea datelor cu caracter personal

A) Informatii Generale

Incepand cu data de 25 mai 2018 este aplicabil Regulamentul European 2016/679 privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date ("Regulamentul"), scopul principal al acestuia fiind creșterea nivelului de protectie a datelor personale si crearea unui climat de incredere care sa permita fiecarei persoane controlul asupra propriilor date.

B) Notiuni

a. "date cu caracter personal" inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila ("persoana vizata"); o persoană fizica identificabila este o persoana care poate fi identificată, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi nume, numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identităţii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

b. "prelucrare" inseamna orice operaţiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea;

Organizatorul, in calitate de operator de date cu caracter personal doreste sa va informeze cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in legatura cu operatiunile desfasurate de catre Organizator, in scopul prevazut mai jos:

C) Scopul si temeiul prelucrarii

Aceasta informare se refera la calitatea dumneavoastra de participant la Programul de Loialitate VIP Beauty Lover.

Organizatorul prelucreaza datele cu caracter personal menționate mai jos la lit. D) in scopul organizarii si desfasurarii Programului de Loialitate VIP Beauty Lover.

Temeiul prelucrarii il reprezinta consimtamantul persoanei vizate.

D) Categorii de date cu caracter personal

Datele cu caracter personal care vor fi prelucrate de Organizator in scopul mentionat mai sus sunt cele obtinute de Organizator direct de la participantul la acest proiect - prin crearea si activarea contului de client pe foreverlash.ro, respectiv: nume şi prenume, adresa completa, telefon, e-mail.

E) Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru indeplinirea scopului mentionat mai sus, Organizatorul foloseste serviciile reprezentantilor/angajatilor sai.

Datele cu caracter personal mentionate mai sus pot fi puse la dispozitie sau transmise unor autoritati publice, auditori sau instititii cu competente in activitati de control cu privire la activitatile sau activele Organizatorului, care solicita Organizatorului sa furnizeze informatii, in baza obligatiilor legale care incumba Organizatorului. Astfel de autoritati publice sau institutii pot fi: Autoritatea Națională de Administare Fiscala dar și alte autoritati, dupa caz.

F) Refuzul prelucrarii si consecintele sale

Datele cu caracter personal ne sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor menționate mai sus. In situatia in care nu furnizati datele cu caracter personal in scopul mentionat mai sus, aceasta atrage imposibilitatea participarii in Programul de Loialitate VIP Beauty Lover.

G) Securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal

Organizatorul va informeaza ca evalueaza si imbunatateste in mod constant masurile de securitate implementate in vederea asigurarii unei prelucrari a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta și securitate.

H) Drepturile dumneavoastra in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal

In contextul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti urmatoarele drepturi:

a) Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveti dreptul de a obtine o confirmare ca se prelucreaza sau nu datele dumneavoastra cu caracter personal, si, in caz afirmativ, aveti acces la tipul de date cu caracter personal si la conditiile prelucrarii lor, prin formularea unei cereri in acest sens catre operator;

b) Dreptul de a cere rectificarea sau stergerea datelor cu caracter personal: aveti posibilitatea sa solicitati, prin trimiterea unei cereri in acest sens catre operator, rectificarea datelor cu caracter personal care sunt inexacte, suplimentarea datelor cu caracter personal in situatia in care sunt incomplete sau stergerea datelor cu caracter personal in situatiile in care: (i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare scopului lor initial (si nu exista un nou scop legal pentru prelucrare); (ii) baza legala a prelucrarii o reprezinta consimtamantul persoanei vizate, iar persoana vizata isi retrage consimtamantul, si nu exista niciun alt temei legal pentru prelucrare; (iii) persoana vizata isi exercita dreptul la opozitie si operatorul nu are motive in favoarea continuarii prelucrarii care prevaleaza; (iv) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; (v) stergerea este necesara pentru respectarea legislatiei UE sau din Romania; (vi) datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale catre copii (daca este cazul) pentru care consimtamantul este guvernat de reguli speciale;

c) Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii: aveti dreptul sa obtineti restrictionarea prelucrarii in situatiile in care: (i) considerati ca se prelucreaza date cu caracter personal inexacte, pentru o perioada care ii permite operatorului sa verifice exactitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegala, dar nu doriti stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal, solicitand doar restrictionarea utilizarii lor; (iii) in situatia in care operatorul nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal pentru prelucrarea lor in scopurile mentionate mai sus, dar dumneavoastra solicitati datele pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta sau (iv) dumneavoastra v-ati opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care se verifica daca temeiurile legitime ale operatorului prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate;

d) Dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrare, cand prelucrarea este bazata pe consimtamantul dumneavoastra, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pana la momentul retragerii consimtamantului;

e) Dreptul de a va opune cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal din motive legate de situatia dumneavoastra particulara, atunci cand prelucrarea este intemeiata pe un interes legitim si sa va opuneti in orice moment la prelucrarea datelor cu caracter personal in scopuri de marketing direct, inclusiv crearii de profiluri;

f) Dreptul de a nu fi obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa;

g) Dreptul la portabilitatea datelor, si anume dreptul de a primi datele dumneavoastra cu caracter personal, pe care le-ati furnizat Organizatorului intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si dreptul de a transmite aceste date catre un alt operator, in situatia in care prelucrarea se face in baza consimtamantului dumneavoastra sau executarea unui contract si este efectuata prin mijloace automate;

h) Dreptul de a depune o plangere in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) si dreptul de a va adresa instantelor de judecata competente.

Exercitarea drepturilor mentionate mai sus poate fi facuta in orice moment.

In vederea exercitarii acestor drepturi, va rugam sa ne transmiteti o notificare scrisa, datata si semnata sau in format electronic la urmatoarea adresa de e-mail contact@foreverlash.ro.

I) Responsabilul cu Protectia Datelor

Puteti adresa orice intrebare cu privire la acest document Responsabilului cu Protectia Datelor, care poate fi contactat prin intermediul adresei de e-mail: contact@foreverlash.ro. 

Organizator,

PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L.