Politica de confidentialitate

Dreptul dumneavoastra la intimitate si viata privata, precum si increderea pe care ne-o acordati sunt importante pentru noi si, de aceea, prin aceasta Politica de confidentialitate (Politica) va furnizam informatii importante despre modul in care noi, S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. , persoana juridica romana cu sediul in str. Inului nr. 14B, loc Topraisar, jud. Constanta, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J13/167/2011, avand cod unic de inregistrare RO 27961605, denumit in continuare operatorul, prelucram datele cu caracter personal pe care le colectam de la dumneavoastra sau pe care ni le puneti la dispozitie atunci cand accesati sau interactionati cu Website-ul nostru https://foreverlash.ro/. Aceasta Politica se aplica oricarui produs, serviciu, site sau aplicatie care colecteaza, inregistreaza, modifica, utilizeaza, acceseaza, transmite sau stocheaza date personale.

Va incurajam sa consultati Politica de confidentialitate si cookie-uri pentru a ramane informat cu privire la practicile noastre de protectie a datelor cu caracter personal si privind metodele pe care le puteti utiliza pentru a controla modul in care sunt utilizate datele dvs. personale si de protejare a confidentialitatii. Vizitarea, respectiv accesarea site-ului https://foreverlash.ro/ de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor, include acceptul dumneavoastra explicit cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere/contractul dintre parti.

S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul website-lui https://foreverlash.ro/, precum si Termenii si conditiile de utilizare, fara nici un fel de notificare prealabila. In acest sens va rugam sa verificati periodic actualizarile acestei Politici.

Va asiguram ca noi intreprindem toate demersurile necesare pentru a va respecta confidentialitatea si dreptul dumneavoastra la intimitate si viata privata, respectand principiile stabilite prin legislatia privind protectia datelor aplicabila in Romania precum si reglementarile europene aplicabile protectiei datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protectia Datelor (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("GDPR").

Definitii

Urmatoarele definitii ale termenilor utilizati in acest document sunt extrase din articolul 4 al GDPR :

Date cu caracter personal: Inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice identitatii fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a persoanei fizice.

Prelucrarea: Inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, precum colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea datelor.

Sistem de evidenta a datelor inseamna orice set structurat de date cu caracter personal accesibile conform unor criterii specifice, fie ele centralizate, descentralizate sau repartizate dupa criterii functionale sau geografice.

Operator inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentie sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal

Parte terta inseamna o persoana fizica sau juridica, autoritate publica, agentie sau organism altul decat persoana vizata, operatorul, persoana imputernicita de operator si persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei imputernicite de operator, sunt autorizate sa prelucreze date cu caracter personal

Destinatar inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism careia (caruia) ii sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent daca este sau nu o parte terta.

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Aceasta sectiune va prezenta modul, prin care Operatorul, va prelucra date cu caracter personal. Aceste date vor fi prelucrate atunci cand dvs. ne furnizati aceste informatii prin:

• contactarea noastra directa
• prin crearea unui cont pe Website
• prin accesarea, comandarea sau achizitionarea produselor si serviciilor noastre
• prin inscrierea in baza de date a societatii pentru programul de fidelitate
• prin inscrierea in baza de date a societatii pentru a primi informari de marketing cu privire la Produsele si Serviciile noastre
• prin completarea formularelor online sau offline in vederea inscrierii la loterii publicitare si/sau prin sondaje de opinie organizate de catre Operator.

Prin accesarea Website-ului nostru, unele date vor fi colectate prin intermediul cookie-urilor si altor tehnologii similare, si de catre terte parti.

Nu sunt colectate nici un fel de date referitoare la cardul sau contul tau de banca.

Colectam date personale astfel incat sa va putem oferi produse si servicii de calitate. Credem ferm ca, daca activitatile noastre sunt adaptate la dorintele si nevoile dumneavoastra, clientii nostri, cu totii vom avea de castigat.

Ce fel de date cu caracter personal sunt supuse prelucrarii, in ce scopuri si in ce baza?

In cazul in care apelati la serviciile magazinului nostru online prelucram diferite tipuri de date personale ale dvs.

1.1.In cazul in care efectuati o achizitie

Cele mai frecvente date puse la dispozitia noastra sunt cele obtinute prin intermediul plasarii de comenzi pe website-ul nostru. Este vorba, in principal, despre datele necesare incheierii si indeplinirii contractului de vanzare.

Aceste date sunt necesare pentru a va putea onora comenzile, a livra produsele la adresa indicata/ preda produsele in punctele de ridicare, a ne executa obligatiile de garantie asociate produselor, sau, dupa caz, a face un retur de produse si pot fi impartite in urmatoarele categorii:

• Date de identificare, adica numele si prenumele sau C.U.I. si C.I.F, in cazul achizitiei pe firma;
• Date de contact, adica adresa de e-mail, adresa de corespondenta, adresa de facturare, adresa de livrare, numarul de telefon, contactul bancar si informatiile privind plata.
• Date care apar pe durata existentei contractului - adica produsele achizitionate, volumul serviciilor prestate si segmentul clientului.

1.2. In cazul in care efectuati o inregistrare

In cazul in care doriti sa beneficiati de avantajele contului de client, este necesara inregistrarea prealabila a unui cont de utilizator pe website-ul ForeverLash. Contul de client este protejat prin intermediul parolei alese de dvs., la care nu avem acces. In cazul pierderii parolei, nu suntem in masura sa va oferim parola sau sa generam o parola noua, la cererea dvs.

In cadrul contului, beneficiati de acces nelimitat la datele dvs. personale si la o eventuala modificare a acestora. In cadrul contului, aveti posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor efectuate de dvs., al produselor achizitionate si al comenzilor nefinalizate. Prin intermediul contului de client, aveti posibilitatea de a salva datele cadrului de plata, de a administra furnizarea newsletter-elor si asa-numita lista wishlist, in cadrul careia puteti salva produsele dvs. preferate.

Parte componenta a contului de client este si VIP Beauty Lover, care va ofera o serie de avantaje. Gasiti mai multe informatii in conditiile aferente programului de fidelizare. In cazul in care, dupa realizarea achizitiei, nu doriti crearea contului de client, aveti posibilitatea de a cumpara in cadrul magazinului nostru on-line si fara inregistrare. Contractul de membru al VIP Beauty Lover poate fi reziliat in conformitate cu conditiile comerciale corespunzatoare.

In cazul in care aveti calitatea de membru al VIP Beauty Lover, prelucram urmatoarele date personale ale dvs.:

• • Date de identificare, adica numele si prenumele, eventual C.U.I. si C.I.F, in cazul achizitiei pe firma;
  • Date de contact, adica adresa de e-mail, adresa de corespondenta, adresa de facturare si livrare, numarul de telefon, contactul bancar si informatiile privind plata;
  • Date demografice deduse din configurarea si din comportamentul dvs. pe web, adica date privind sexul, data nasterii
  • Date de acces, adica numele de utilizator si parola. Nu avem acces la parola reala.
  • Date care apar pe durata existentei contractului - adica produsele achizitionate, volumul serviciilor prestate si segmentul clientului.

1.3. In cazul in care sunteti un beneficiar al informatiilor comerciale

Aveti posibilitatea sa primiti din partea noastra informatii comerciale privind produsele asemanatoare cu cele achizitionate la noi. Puteti refuza primirea acestor informatii, prin intermediul link-ului pentru dezabonare, aflat in partea de jos a fiecarui e-mail ce contine aceste informatii. Dezabonarea de la primirea mesajelor de afaceri este gratuita.

In cazul in care sunteti un client inregistrat, puteti primi informatii comerciale si prin intermediul mesajelor SMS sau al notificarilor push. Puteti primi notificari push ce contin informatii comerciale, precum si pe Facebook, respectiv pe Messenger. Aceasta prelucrare este in conformitate cu Principiile de prelucrare a datelor personale, din cadrul retelei sociale date. Primirea informatiilor prin intermediul acestor canale poate fi refuzata in orice moment. Puteti oricand sa va retrageti consimtamantul prin transmiterea unui mesaj e-mail la adresa contact@foreverlash.ro

In cazul in care sunteti un beneficiar al acestor informatii, prelucram urmatoarele date ale dvs.:

• Date de identificare, adica nume, prenumele;
• Date de contact, cu ajutorul carora este posibila comunicarea cu dvs., adica adresa de e-mail, daca sunteti membru al VIP Beauty Lover si numarul de telefon;
• Date demografice deduse din configurarea si din comportamentul dvs. pe web, adica date privind sexul si limba preferata.

1.4. In cazul vizitarii paginii noastre de internet sau in cazul in care creati un continut in cadrul acesteia

In cazul vizitarii paginii noastre de internet, pe parcursul acesteia colectam diferite informatii, de ex. adresa dvs. IP, configurarea browserului si a limbii preferate, paginile de internet accesate si durata vizitei. Monitorizam in continuare traseul dvs. in cadrul paginilor de internet si link-urile accesate, pentru a putea adapta cat mai bine continutul si a va putea oferi produsele si continutul pe care le veti aprecia.

In cadrul vizitei la paginile noastre de internet, in browserul de internet folosit de dvs. si in echipamentul dvs., introducem si apoi citim fisiere cookies, aspect care face obiectul unui capitol separat in cadrul Politicii.

In afara fisierelor cookies, prelucram si date privind comportamentul dvs. pe web, adresa dvs. IP, datele puse la dispozitie de browserul dvs. - adica rezolutia, sistemul de operare al echipamentului dvs., inclusiv versiunea acestuia si configurarea limbii.

Suntem in masura sa va conectam, de asemenea, cu retele de socializare, inclusiv inregistrarea automata in cadrul contului dvs. la retelele sociale date. In scopul acestei conexiuni, in principal cu privire la mesajele pe blog, folosim asa zisele plugin-uri sociale, adica taste de informare cu ajutorul carora aveti posibilitatea de a distribui continutul in cadrul contului dvs. In urma conexiunii in cadrul retelelor sociale si al altor pagini de internet, pot fi afisate oferte personalizate si publicitate cu adresa, care fac trimitere la paginile noastre de web.

Pentru a va atrage mai mult in lumea beauty, va oferim posibilitatea de a fi activ in cadrul paginilor noastre de internet si de a crea continuturi, cum ar fi recenziile privind produsele achizitionate si beneficiile oferite de acestea sau comentarii referitoare la mesajele noastre de pe blog. Pentru a putea participa la crearea acestei lumi, nu este necesara existenta unui cont de client. Aceste postari ale dvs. pot fi insotite de numele si de prenumele dvs., in cazul in care vor fi introduse in cadrul formularului. Dvs. aveti responsabilitatea privind continutul introdus si activitatea in cadrul paginilor noastre de internet, motiv pentru care va rugam sa nu puneti la dispozitie date personale, care nu doriti sa fie accesibile publicului larg.

Paginile noastre de internet pot contine trimiteri la alte pagini web, pe care le consideram practice si care ar putea furniza informatii utile. Am dori sa va atragem atentia asupra faptului ca aceste pagini ar putea fi in proprietatea si in exploatarea altor societati si organizatii, care vor prelucra datele in conformitate cu Principiile de securitate si protectie a datelor personale proprii. Societatea noastra nu detine niciun control cu privire la aceasta prelucrare si nu poarta raspunderea cu privire la informatiile, la materialele, la produsele sau la serviciile continute in aceste pagini de internet sau accesibile prin intermediul acestora.

1.5. In cazul in care ne veti contacta prin linia clientului sau prin retelele de socializare

In cazul in care veti decide sa contactati serviciul nostru de asistenta pentru clienti prin intermediul telefonului sau al e-mailul-ui, procedam in principal la prelucrarea inregistrarii convorbirilor telefonice, care sunt monitorizate, precum si la inregistrarea comunicatiilor prin e-mail.

In cazul in care ne veti contacta cu privire la solicitarea dvs., prin intermediul paginii noastre sau al contului din cadrul retelelor de socializare alese, prelucrarea datelor dvs. personale este realizata in exclusivitate in conformitate cu Principiile de prelucrare a datelor personale ale societatii care este operatorul retelei de socializare respective.

1.6. In cazul in care veti configura atentionarea cu privire la monitorizarea disponibilitatii, wishlist

In cazul in care produsul de care sunteti interesat nu este disponibil, va oferim posibilitatea de a configura monitorizarea disponibilitatii acestuia.

In momentul in care produsul dat va intra in stoc, va vom informa prin intermediul unui mesaj la adresa de e-mail furnizata, adresa care va face obiectul prelucrarii noastre.

1.7. In cazul in care ne veti acorda o evaluare pe portalurile de evaluare

Dupa livrarea produselor, puteti primi o solicitare cu privire la evaluarea acestora si a satisfactiei dvs., prin intermediul portalului de evaluare selectat. Apreciem orice feedback, depinde insa de dvs. daca veti proceda la a ne acorda o evaluare. In cazul efectuarii unei astfel de evaluari, procedam la prelucrarea si la furnizarea urmatoarelor date partenerilor respectivi:

• Date de contact, adica adresa de e-mail care serveste la trimiterea cererii de evaluare;
• Date aparute pe timpul duratei contractului, adica produsele achizitionate.

1.8. In cazul in care veti participa la un concurs pentru consumatori

Prin intermediul paginilor noastre sau al profilurilor din cadrul retelelor de socializare selectate, organizam pentru dvs. concursuri atractive, la care puteti participa si ale caror reguli pot fi gasite aici. Anuntarea castigatorilor poate fi publica, ceea ce inseamna ca, pe pagina noastra sau in cadrul profilului din reteaua de socializare selectat, putem face publice anumite date personale ale castigatorului. Orice fel de activitate sau de comunicare cu noi prin intermediul retelelor de socializare, ca si prelucrarea datelor dvs. personale respecta Principiile de prelucrare a datelor personale ale societatii care este operatorul retelei de socializare respective.

In cazul in care veti participa la concurs, procedam la prelucrarea urmatoarelor date personale:

• Date de identificare, adica numele si prenumele;
• Date de contact, adica profilul dvs. in cadrul retelei de socializare sau adresa de e-mail; in cazul unui castig, in scopul furnizarii acestuia, adresa, adresa de corespondenta, adresa de facturare si numarul de telefon.

1.9. In cazul in care veti participa la o testare pentru utilizator sau la un alt eveniment organizat

In cazul in care veti participa la programul de testare pentru utilizator, procedam la prelucrarea urmatoarelor date:

• Date de identificare, adica numele si prenumele;
• Date de contact, adica adresa dvs. de e-mail si numarul de telefon;
• Inregistrarea sistemului de camere video, adica fata dvs. filmata

Organizam pentru dvs. diverse promotii si evenimente, in cadrul carora procedam la prelucrarea urmatoarelor date:

• Date de identificare, adica numele si prenumele, eventual C.U.I. si C.I.F.;
• Date de contact, adica adresa dvs. de e-mail si numarul de telefon.

In cadrul fiecarei promotii, va vom oferi informatii cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale.

2. Care este scopul prelucrarii datelor dvs. personale?

2.1. Achizitionarea unor produse si a unor servicii

Procedam la prelucrarea datelor dvs. personale, in principal in scopul indeplinirii contractului de vanzare, pentru a putea prelucra comanda dvs. trimisa prin intermediul paginilor noastre de internet, al aplicatiei mobile sau al liniei de client si pentru livrarea produselor. Adresa de e-mail si numarul de telefon servesc pentru confirmarea comenzii, furnizarea confirmarii de primire a platii, trimiterea facturii electronice, apoi pentru informarea continua cu privire la starea comenzii dvs. si, eventual, pentru alte informari privind comanda respectiva.

2.2. Logarea in contul de client

In cazul in care sunteti un client inregistrat, procedam la prelucrarea datelor dvs. personale in scopul indeplinirii contractului conform articolului Art. 6, al. 1, lit. b) Regulamentul 679/2016pentru derularea unui contract, respectiv pt a putea utiliza site-ul in vederea efectuarii de comenzi.

Va oferim posibilitatea de a va loga in contul de client prin conectarea in contul dvs. existent de Facebook sau Google, conectare prin retele de socializare. Pentru conectare, veti fi redirectionat pe pagina retelei dvs sociale, respective Facebook sau Google, unde va puteti loga cu datele dvs de utilizator. Astfel, profilul dvs de Facebook sau Google este legat la contul de client. In urma conectarii, Facebook Inc. sau Google Inc., ne pot transmite in mod automat anumite informatii cum ar fi, de exemplu:

• ID-ul numeric pentru reteaua sociala;
• email;
• numele si prenumele;
• sexul;
• numele de utilizator pe Facebook, sau Google;
• a fost verificat contul dvs de utilizator ca de exemplu „confirmat”

Prin asocierea unui cont administrat de un site de socializare cu contul dvs si autorizandu-ne sa accesam aceste informatii, sunteti de acord ca putem colecta, utiliza si pastra informatiile furnizate in conformitate cu acest acord de confidentialitate.

In plus, operatorul serviciului de retea sociala primeste informatii despre conectarea respectivului cont la pagina noastra. Noi stocam si utilizam anumite date publice transmise de Facebook sau Google pentru a va putea identifica in calitatea de client autorizat si a va oferi serviciile noastre.

2.3. Ofertele de marketing

Va trimitem informari comerciale privind produse asemanatoare cu cele achizitionate de la noi. Aveti posibilitatea de a refuza, in orice moment, primirea acestor informari, prin intermediul link-ului pentru dezabonare aflat in partea de jos a fiecarui e-mail ce contine aceste informari. In cazul in care sunteti un client inregistrat, va trimitem informari comerciale si prin intermediul mesajelor SMS sau al notificarilor push. Puteti receptiona notificari push si pe Facebook, respectiv pe Messenger. Acest mod de prelucrare respecta Principiile de prelucrare a datelor personale ale retelei de socializare respective.In cazul in care va veti dezabona de la primirea acestor informari comerciale, vom inceta sa folosim datele dvs. de contact electronice in acest scop. Dezabonarea de la primirea mesajelor de afaceri este gratuita.

2.4. Adaptarea si crearea continutului, asigurarea unei exploatari mai bune a paginilor de internet

Dorim sa adaptam continutul informarilor si sa livram produse in functie de interesul dvs. Din acest motiv, folosim datele personale colectate in scopul personalizarii continutului si a ofertei, pe paginile noastre de internet. Ofertele de marketing afisate pot fi selectate in baza altor informatii obtinute despre dvs. pe parcurs, in functie de datele de contact si de cele demografice, de articolele preferate, precum si de celelalte date legate de folosirea paginilor noastre de internet. Nu procedam la o prelucrare complet automatizata, care ar produce efecte juridice in ceea ce priveste drepturile dvs.

Procedam la prelucrarea datelor privind comportamentul dvs. pe paginile noastre de internet, ceea ce ne permite sa obtinem informatii in baza carora avem posibilitatea de a imbunatati continuu paginile de internet, astfel ca acestea sa fie pentru dvs., in calitatea de utilizator, cat mai atragatoare. Datele dvs. personale pot fi prelucrate si in scopul efectuarii diferitelor statistici, precum monitorizarea vizitatorilor sau masurarea eficientei publicitatii, la fel ca si pentru testarea noilor functionalitati ale paginilor noastre de internet. Datele privind comportamentul dvs. in cadrul web-ului sunt importante si ca preventie impotriva atacurilor indreptate asupra paginilor noastre de internet.

Pe paginile noastre de internet aveti posibilitatea de a crea un anumit continut. In cazul in care decideti sa scrieti o recenzie privind produsele achizitionate, noi prelucram datele dvs. personale in scopul pregatirii si al afisarii acestei evaluari. In cazul in care va veti implica in discutie prin articolele de pe blogul nostru si veti scrie un comentariu, prelucram datele dvs. personale in scopul prelucrarii si al afisarii acestui comentariu.

2.5. Serviciul de asistenta pentru clienti si comunicarea

Ne straduim sa imbunatatim continuu oferta serviciului nostru de asistenta pentru clienti, pentru a putea raspunde cat mai repede la solicitarile dvs.; pentru a oferi aceste servicii, avem nevoie de datele dvs. personale, in scopul prelucrarii cererii dvs. sau al eliminarii unor probleme posibile, din cadrul procesului de indeplinire a contractului de vanzare sau a contractului de membru al progamului de loialitate. In cazul in care ne veti contacta telefonic, vom proceda la inregistrarea acestei convorbiri, in scopul imbunatatirii calitatii serviciilor noastre, in urma unei atentionari prealabile.

Datele personale colectate sunt folosite si pentru comunicarea cu dvs. si adaptarea individuala a acesteia. Va putem contacta, de exemplu, prin telefon, prin e-mail sau in alt fel, pentru a va aduce aminte de faptul ca aveti produse in cosul cu cumparaturi sau ca sa va ajutam cu finalizarea comenzii dvs. In continuare, pentru a va comunica starea actuala a cererii dvs., a comenzii sau a reclamatiei, eventual pentru a solicita de la dvs. informatii suplimentare aferente. De asemenea, putem sa va atentionam asupra faptului ca este nevoie sa efectuati o actiune necesara pentru mentinerea contului dvs. de utilizator in stare activa.

2.7. Notificarea privind disponibilitatea produselor

In cazul in care veti activa functia de monitorizare a disponibilitatii produselor lipsa, in momentul intrarii in stoc a acestora va vom informa prin intermediul unui mesaj trimis la adresa de e-mail specificata de dvs.

2.8. Evaluarea satisfactiei pe portalurile de evaluare

In legatura cu achizitia, puteti obtine si o cerere de evaluare, prin intermediul portalului de evaluare selectat. In acest caz, scopul prelucrarii este cercetarea satisfactiei.

2.9. Concursurile pentru consumatori

In cazul deciziei de a participa la concursurile organizate de noi, prelucram datele dvs. personale in scopul participarii la acesta si, in cazul unui castig, pentru a anunta publicul larg, precum si pentru a va contacta.

2.10. Testarea utilizatorilor si organizarea unor promotii

In cazul in care veti participa la programul de testare a utilizatorilor, vom prelucra datele dvs. personale in scopul testarii unei functionalitati noi sau actuale a sistemelor noastre.

In cazul in care veti participa la o promotie organizata de noi, vom prelucra datele dvs. personale in scopul planificarii, al realizarii si al evaluarii promotiilor organizate.

2.11. Imbunatatirea serviciilor

Folosim datele dvs. personale in scopul imbunatatirii serviciilor si a sistemelor noastre, inclusiv al introducerii unor noi functionalitati. Vom prelucra datele dvs. personale si in scopul de a adopta hotarari justificate, prin utilizarea unor analize rezumat si a business inteligence, in baza interesului nostru legitim, care decurge din libertatea in afaceri si consta in necesitatea imbunatatirii continue a serviciilor, cu scopul de a avea succes in competitia economica. Pentru a asigura protectia drepturilor si a intereselor dvs., vom folosi in acest scop datele personale, date care vor fi in cea mai mare parte anonimizate.

2.12. Protectia, securitatea si solutionarea disputelor

Datele dvs. personale pot fi prelucrate, de asemenea, pentru a asigura protectia si securitatea clientilor nostri si a sistemelor, in scopul exercitarii drepturilor si al revendicarilor legale, la identificarea si la prevenirea fraudei, la solutionarea litigiilor sau la indeplinirea acordurilor reciproce. Putem, de asemenea, sa prelucram datele dvs. personale si in scopul unor eventuale controale din partea organelor publice.

3. Care este baza legislativa a prelucrarii datelor personale?

Datele personale sunt prelucrate in volume si in scopuri diferite, asa cum am specificat la art. 1 si 2 de mai sus, adica:

1. a) Fie fara acordul dvs., in virtutea indeplinirii contractului, al indeplinirii indatoririlor legale sau al intereselor noastre legitime;
   b) In baza acordului dvs.

Modurile de prelucrare care pot fi efectuate fara acordul dvs. decurg din scopul stabilit pentru prelucrarea data si din calitatea prin care va raportati la noi - daca sunteti numai un vizitator al paginilor noastre de internet, daca veti achizitiona sau daca va veti inregistra. Poate avea loc prelucrarea datelor dvs. personale si in cazul in care aveti calitatea de adresat al produselor sau al serviciilor comandate, in cazul in care comunicati cu noi sau in cazul in care veti vizita magazinul nostru.

3.1. Indeplinirea contractului de vanzare

In cazul in care veti achizitiona, respectiv veti trimite o comanda catre noi, este propus contractul de vanzare, care intra in vigoare prin acceptarea propunerii sub forma livrarii produselor comandate. Pentru a fi capabili sa satisfacem acest contract de vanzare, eventual un alt contract cu privire la produse sau la servicii, avem nevoie de o mare parte a datelor dvs. personale introduse prin intermediul formularului de comanda. Datele concrete prelucrate in acest caz sunt specificate la art. 1.

In cazul in care va veti inregistra la noi, vom proceda la prelucrarea datelor dvs. pentru a putea administra contul dvs. de client. Contractul, care sta la baza prelucrarii noastre, ia nastere prin crearea contului dvs. de client. In cazul anularii contului, adica incetarea contractului, in conformitate cu conditiile comerciale aferente, vom inceta sa prelucram aceste date personale in acest scop. Datele concrete prelucrate in aceasta situatie sunt specificate la art. 1.

3.2. Indeplinirea indatoririlor legale

Noi trebuie sa ne indeplinim anumite indatoriri, stabilite de normele legislative. In cazul in care datele dvs. personale sunt prelucrate in baza indeplinirii acestor indatoriri, nu avem obligatia de a obtine acordul dvs. in acest sens. In baza acestei reglementari legislative, prelucram datele dvs. de identificare si de contact, precum si datele cu privire la comenzile dvs. Datele concrete prelucrate in acesta situatie sunt specificate la art. 1.

3.3. Acordul

In scopul furnizarii informarilor comerciale prin intermediul e-mail-ului, avem posibilitatea de a prelucra datele dvs. personale in baza acordului dvs. In conformitate cu acest acord, datele sunt prelucrate in cazul in care nu exista o prelucrare in baza interesului legitim sau in baza indeplinirii contractului. Aveti dreptul de a retrage, in orice moment, acordul dvs. cu privire la primirea informarilor comerciale. Datele prelucrate in aceasta situatie sunt specificate la art. 1.

Solicitam acordul dvs. si in cazul in care planificati publicarea unei recenzii cu privire la produsele achizitionate sau a unui comentariu pe blog, configurarea monitorizarii disponibilitatii sau participarea la testarea pentru utilizatori sau la o alta promotie. Si in aceste cazuri aveti dreptul de a va retrage, in orice moment, acordul. Datele prelucrate in aceasta situatie sunt specificate la art. 1.

3.4. Interesul legitim

Prelucram datele dvs. personale si in baza interesului legitim, in scopul de a imbunatati si de a adapta serviciile furnizate, de a afla daca solutionarea comenzii dvs. a fost realizata spre satisfactia dvs. si de a propaga mai eficient produsele si serviciile furnizate. Este vorba, in principal, de acele date care sunt specificate la art. 1.

In baza interesului legitim, care consta in marketing direct, avem dreptul de a furniza informari comerciale cu privire la produse asemanatoare cu cele achizitionate la noi. Aceasta numai cu conditia ca dvs. sa fiti de acord cu o asemenea prelucrare. In cazul in care aveti calitatea de client inregistrat, va furnizam informari comerciale in baza indeplinirii contractului. Datele prelucrate in aceasta situatie sunt specificate la art. 1.

Interesul nostru legitim consta, de asemenea, in protejarea revendicarilor legale, in evidenta interna si in controlul furnizarii adecvate a serviciilor noastre. In aceasta situatie, procedam la prelucrarea tuturor categoriilor de date personale specificate la art. 1.

Interesul nostru legitim este si trimiterea cererii de evaluare a achizitiei, efectuate prin intermediul portalului de evaluare selectat sau de evaluare a concursurilor pentru consumatori organizate de noi. Datele prelucrate in aceasta situatie sunt specificate la art. 1.

4. Cui transmitem datele personale?

Datele dvs. personale sunt prelucrate, in principal, pentru scopuri proprii, in calitatea de administrator al acestora, ceea ce inseamna ca noi stabilim scopurile amintite mai sus, pentru colectarea datelor dvs. personale, stabilirea mijloacelor de prelucrare si realizarea corespunzatoare a acestora.

Punem la dispozitie datele dvs. personale partenerilor nostri, numai in cazul in care acest lucru este necesar pentru indeplinirea contractului de vanzare, de ex. in scopul asigurarii platii sau a transportului, pentru executarea contractului, in baza interesului legitim sau in cazul in care v-ati exprimat acordul prealabil privind predarea mai departe a datelor dvs.

Punem la dispozitie datele dvs. personale operatorilor nostri care, bineinteles, respecta conditiile legale privind protectia datelor personale. Acesti operatori prelucreaza datele dvs. personale in conformitate cu instructiunile noastre, fara ca, prin prelucrare, sa aduca atingere drepturilor dvs. Cu acordul dvs., putem pune la dispozitie datele dvs. personale si retelelor de socializare sau operatorilor instrumentelor de marketing, pentru afisarea unei publicitati cu adresa pe alte pagini de internet.

4.1. Categorii de beneficiari

Avem dreptul de a pune la dispozitie datele dvs. personale urmatoarelor persoane:

• • Societati si operatori ai S.C. Professional Supplier S.R.L. , in baza indeplinirii contractului de vanzare, in vederea executarii proceselor si a procedurilor interne;
  • Societati care asigura servicii de plata, in scopul prelucrarii platilor in baza comenzii dvs., adica a indeplinirii contractului de vanzare;
  • Societati de transport, in scopul livrarii produselor sau a serviciilor comandate de dvs. si al solutionarii reclamatiilor, inclusiv al rezilierii contractului de vanzare;
  • Furnizori de produse sau centre de service, in legatura cu reclamatiile privind produsele sau serviciile comandate;
  • Parteneri care asigura distribuirea informarilor comerciale, care sunt obligati sa respecte principiul confidentialitatii, astfel incat datele dvs. personale nu pot fi folosite pentru alte scopuri;
  • Operatori ai unor instrumente de marketing, care ne ajuta la personalizarea ofertelor si a continutului;
  • Retele de socializare, in cazul in care comunicati cu noi prin intermediul acestora sau distribuiti continutul cu ajutorul plugin-urilor sociale;
  • Furnizori de instrumente pentru comunicarea serviciului clienti cu dvs., eventual cu call-center-ul extern;
  • Parteneri care asigura sondaje privind satisfactia clientilor;
  • Furnizori de tehnologii si furnizori de servicii cloud;
  • Reprezentanti juridici sau financiari, instante de judecata, in vederea prelucrarii documentelor fiscale, in scopul recuperarii unor datorii sau din alte motive care decurg din indeplinirea obligatiilor noastre legale;
  • Organe publice in cazul exercitarii drepturilor noastre (de ex. politia).

In cazul folosirii datelor dvs. personale de catre persoane terte, in cadrul intereselor legitime proprii, nu ne asumam responsabilitatea cu privire la aceste prelucrari. Astfel de prelucrari respecta in mod exclusiv Principiile de prelucrare a datelor personale ale societatilor si ale persoanelor respective.

5. Care este durata de prelucrare a datelor personale și care este modul de securizare a acestora?

· 5.1. Durata de prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale, în principal, pe durata valabilității relației noastre contractuale, adică a contractului de vânzare. Aceste date personale, necesare îndeplinirii tuturor îndatoririlor noastre, fie că este vorba despre îndatoriri ce decurg din contractul încheiat între noi sau din normele legislative general valabile, avem obligația de a efectua prelucrare pe durata stabilită de normele legislative existente sau în concordanță cu acestea. De ex. în cazul documentelor fiscale emise de noi, în calitate de administrator, avem îndatorirea de a păstra informațiile cu privire la dvs. cel puțin timp de 10 ani de la emiterea acestora.

Prelucrăm datele personale, în principal, pe durata valabilității relației contractuale, adică a contractului de vânzare. În afară de aceasta, prelucrăm datele personale și pentru o perioadă strict necesară pentru îndeplinirea corespunzătoare a tuturor îndatoririlor noastre, ce decurg din contractul încheiat și din normele legislative general valabile. De ex., în cazul documentelor fiscale emise de noi, avem îndatorirea de a păstra informațiile cu privire la dvs. cel puțin timp de 10 ani.

Dupa ce nu mai este necesar sa pastram informatiile dvs personale, vom dispune stergerea intr-un mod sigur, in conformitate cu politicile noastre de pastrare si stergere a datelor. Vom respecta dreptul dvs legal de a solicita stergerea informatiilor personale din sistemul nostru.

Obligatiile legale sau contractuale ne impun pastrarea datelor dvs pentru o anumita perioada de timp (de exemplu perioadele prescrise de lege pentru apararea drepturilor noastre in justitie).

Vom pastra datele dvs doar atat timp cat detii un cont de client si/sau continui sa faci cumparaturi in website-ul foreverlash.ro. Daca va dezactivati contul de client din magazinul online, datele asociate contului dvs de client vor fi sterse sau anonimizate astfel incat sa nu mai puteti fi identificat in sistemele noastre de evidenta a datelor, exceptand cazul in care suntem obligati sa pastram datele dvs pentru o perioada mai lunga, in baza legii sau interesului nostru legitim.

In acest fel va vom asigura controlul deplin asupra datelor dvs personale. Vom colecta si prelucra din nou datele dvs daca ni le veti oferi din nou in website-ul foreverlash.ro.

Pentru scopurile pentru care ne-ati oferit consimtamantul la prelucrarea datelor, vom prelucra datele dvs cu privire la respectivul scop pana cand va veti retrage consimtamantul privind prelucrarea in scopul respectiv, cu exceptia cazului in care suntem obligati sa mentinem aceste date pentru o perioada mai lunga potrivit legii, pentru raportari la autoritatile publice, sau pentru a ne apara drepturile in justitie.

Va informam ca ne bazam pe consimtamantul dvs atunci cand prelucram datele dvs pentru a va transmite:

1. oferte personalizate pe baza de publicitate comportamentala online;

1. oferte personalizate bazate pe profilarea pe care o facem in scop de marketing direct, prin canalele de comunicare sms, email;
2. oferte bazate pe audientele personalizate (pe liste de clienti) in Facebook;

Consimtamant va insemna acordul dvs liber, specific si informat prin care accepti fara dubiu ca datele dvs să fie prelucrate de catre noi in scopul pentru care va dati acordul. In website-ul foreverlash.ro va puteti exprima consimtamantul prin actiunea ta de a bifa casuta relevanta asociata scopului si mijlocului de prelucrare precizat in prezenta nota de informare.

· 5.2. Securizarea

Datele dvs. personale obținute și prelucrate sunt furnizate către noi în formă codificată; în scopul acestui transfer folosim sistemul de codificare SSL (secure socket layer). Acest sistem asigură faptul că, în cadrul comunicării dintre browserul dvs. și serverul nostru, datele dvs. personale sunt în siguranță. Paginile noastre de web și celelalte sisteme cu care lucrăm sunt securizate împotriva pierderii și a distrugerii acestora, cu ajutorul unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, apoi împotriva accesului persoanelor neautorizate la datele dvs. personale, a modificării sau a distribuirii acestora.

Îmbunătățim continuu această securizare, cu precizarea că, și în ceea ce privește operatorii noștri, solicităm confirmarea concordanței sistemelor folosite de aceștia cu GDPR.

În cazul în care vă înregistrați, accesul în contul dvs. de client este posibil numai prin introducerea parolei alese. Nu avem acces la parola dvs., deoarece este salvată în formă codificată, care nu poate fi decodificată nici de către noi.

Dorim să vă avertizăm să nu furnizați datele dvs. de înregistrare unor persoane terțe. După încetarea activității în cadrul contului dvs. de client, se recomandă deconectarea, în special în cazul în care folosiți echipamentul împreună cu alte persoane. Nu ne asumăm răspunderea cu privire la violarea parolei dvs., cu excepția situației în care am fi produs noi această încălcare.

6. Cum folosim fișierele cookies?

Folosim de asemenea fișiere cookies pentru buna funcționare a paginilor noastre de web, ca oferta noastră să fie relevantă, atrăgătoare și plăcută din punct de vedere al utilizatorului. Pentru a putea utiliza cookies, este necesar ca acestea să fie acceptate de către browserul de internet folosit. Paginile noastre de internet funcționează și fără cookies, dar în măsură limitată, cu imposibilitatea de folosire a unor funcții de bază.

Cookies reprezintă un instrument standard pentru salvarea informațiilor cu privire la folosirea paginilor de internet.

Cookies sunt fișiere de text mici, care iau naștere automat, cu ocazia fiecărei vizitări a unei pagini de internet și care sunt salvate în cadrul browserului utilizat de dvs., pe calculatorul, pe telefonul inteligent sau pe alt echipament al dvs. Datorită unor cookies, avem posibilitatea de a interconecta activitățile dvs. pe paginile noastre de internet, până la momentul închiderii browserului. Odată cu închiderea ferestrei browserului, cookies vor fi șterse în mod automat.

Alte cookies vor rămâne în browserul sau pe echipamentul dvs. pe durata stabilită, reactivându-se la fiecare vizită a paginilor noastre de internet. În afară de cookies, folosim de asemenea pixeli de urmărire - imagini mici, invizibile pentru utilizatorul obișnuit, care funcționează pe un principiu asemănător cu cel al cookies-urilor. Perioada de păstrare a fișierelor cookies în cadrul browserului sau al echipamentului dvs. depinde de configurarea acestora și a browserului dvs. Datele obținute prin filierele cookies vor fi păstrate pe o perioadă maximă de 1 an.

· 6.1. Ce fel de filiere cookies folosim?

Fișierele cookies utilizate pe paginile noastre de web pot fi împărțite în 2 categorii:

• De scurtă durată, așa numitele „session cookies”, care vor fi șterse imediat după încetarea vizitării paginilor noastre de internet;
• De lungă durată, așa numite „persistent cookies”, care vor rămâne în cadrul browserului sau a echipamentului dvs. pe o perioadă stabilită sau până la momentul în care vor fi îndepărtate în mod manual.

De asemenea, fișierele cookies pot fi împărțite după funcție:

• Esențiale, cookies tehnice și funcționale, cu importanță pentru funcția de bază a paginilor de internet. Fără aceste cookies nu ați putea introduce elemente în coșul cu cumpărături, trimite comanda sau efectua înregistrarea în contul dvs. de client.
• Analitice, care ajută la mărirea confortului utilizatorului paginilor noastre de internet, fiind în folosul utilizatorilor. De asemenea, ne permit să analizăm performanțele diferitelor canale de vânzare.
• De re-marketing, folosite pentru a personaliza conținutul reclamelor și a le ținti în mod adecvat.

Utilizăm fișierele cookies amintite în scopuri precum:

• Funcționarea corespunzătoare a coșului de cumpărături, astfel încât să fie posibilă finalizarea cât mai simplă și mai rapidă a comenzii dvs.
• Memorarea datelor de conectare, astfel încât să nu fie necesar ca acestea să fie introduse în mod repetat.
• Adaptarea cât mai bună a paginilor noastre de internet la cerințele dvs, datorită monitorizării fluxului, a mișcării dvs. în cadrul paginilor de internet și a funcțiilor folosite de dvs.
• Identificarea informațiilor cu privire la reclamele vizitate, pentru a putea evita, pe viitor, afișarea unor reclame pentru produse care nu prezintă interes.

Unele fișiere cookies, împreună cu conținutul acestora, pot colecta informații care pot fi folosite ulterior de părți terțe și care, de ex., sprijină în mod direct activitățile publicitare (așa zisele „cookies pentru părți terțe”). De ex., informațiile cu privire la produsele achiziționate pe paginile noastre de internet pot fi afișate de agenția de publicitate, în cadrul afișării și al adaptării banner-elor publicitare pe paginile de internet accesate de dvs. Aceste cookies sunt în formă anonimizată pentru persoanele terțe și, conform acestor date, nu este posibilă identificarea dvs.

6.2. Cum pot fi limitate fișierele cookies?

Configurarea folosirii fișierelor cookies face parte din browserul de internet folosit de dvs., cu precizarea că browserele acceptă în configurarea lor inițială aceste cookies. Fișierele cookies pot fi refuzate prin intermediul browserului dvs. de internet sau pot fi limitate la tipurile selectate de dvs. Prin aceasta veți limita însă și funcționarea paginilor noastre de internet și nu veți avea posibilitatea de a folosi din plin funcțiile oferite de noi, inclusiv înregistrarea în cadrul contului dvs. de client.

Eventual, aveți posibilitatea de a folosi regimul anonim al browserului, care nu împiedică în totalitate folosirea cookies-urilor, dar asigură o anonimizare mai bună a acestora și nu salvează istoricul paginilor de internet vizitate.

Informațiile cu privire la posibilele configurări ale opțiunilor preliminare privind fișierele cookies pot fi găsite la link-ul specificat mai jos sau în cadrul altor documentații ale browserelor de internet:

• Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1
• Firefox

https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor

• Internet Explorer

https://support.microsoft.com/ro-ro/windows/%C8%99tergerea-%C8%99i-gestionarea-modulelor-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

• Android

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

• IPhone și Ipad

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DiOS&oco=1

7. Care sunt drepturile dvs. și cum pot fi exercitate?

La fel cum noi avem drepturi și îndatoriri în domeniul prelucrării datelor dvs. personale, și dvs. aveți drepturi care pot fi exercitate. Dintre acestea amintim următoarele:

· 7.1. Dreptul la acces

Aveti dreptul de a accesa datele pe care le prelucram despre dvs, fara a percepe vreun fel de taxa la primele furnizari de date. Daca vei avea nevoie de copii ale datelor deja furnizate, vom putea percepe o taxa rezonabila tinand cont de costurile administrative de furnizare a datelor. Vom avea dreptul de a refuza cererile excesive sau repetate si nejustificate. Pentru a-ti exercita dreptul de acces, ne puteti trimite solicitarea dvs prin email la contact@foreverlash.ro

 7.2. Dreptul la corectare

În cazul în care constatați că datele dvs. personale prelucrate sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea acestora. Vom proceda cu plăcere și fără întârzieri nejustificate, la corectarea sau la completarea acestora. Va fi suficient să trimiteți solicitarea dvs. la adresa de e-mail contact@foreverlash.ro

· 7.3. Dreptul la ștergere

În anumite cazuri, puteți apela la dreptul dvs. de ștergere a datelor dvs. personale prelucrate. Datele dvs. personale vor fi șterse sau anonimizate, fără întârzieri nejustificate. Acest lucru nu se aplică datelor personale necesare îndeplinirii îndatoririlor noastre legale și care fac obiectul păstrării acestora, în conformitate cu normele legislative (de ex. soluționarea unei comenzi formulate) sau pentru protecția intereselor noastre legitime. Eliminarea datelor dvs. personale are loc și în cazul în care aceste date nu vor mai fi necesare pentru scopul dat sau în cazul în care salvarea acestor date personale este imposibilă, datorită altor cauze stabilite de legislație. Ștergerea datelor dvs. personale poate fi solicitată prin intermediul adresei de e-mail contact@foreverlash.ro

· 7.4. Dreptul la limitarea prelucrării

În anumite cazuri, puteți apela la dreptul dvs. privind limitarea prelucrării datelor personale prelucrate. Aveți posibilitatea de a solicita ca datele dvs. personale identificate să nu mai facă obiectul unei prelucrări viitoare, pe o perioadă determinată. Pentru limitarea prelucrării datelor dvs. personale, puteți apela la Persoana autorizată, prin intermediul adresei de e-mail contact@foreverlash.ro.

· 7.5. Dreptul la transfer

Aveți dreptul de a obține de la noi toate datele personale furnizate și prelucrate în baza acordului dvs. Datele personale vă vor fi furnizate în format structurat și lizibil. Vom genera datele în acest format; este suficient să trimiteți o solicitare la adresa de e-mail contact@foreverlash.ro.

· 7.6. Dreptul de formulare a contestației împotriva prelucrării

Aveți dreptul de a formula o contestație împotriva prelucrării datelor personale în baza interesului nostru legitim. În cazul în care este vorba despre o prelucrare în scop de marketing, vom renunța la prelucrarea datelor personale, fără întârzieri nejustificate. În celelalte cazuri, vom proceda în acest fel după o evaluare repetată a intereselor noastre legitime și a drepturilor și a motivelor dvs. Contestația împotriva prelucrării poate fi comunicată printr-o solicitare trimisă pe adresa de e-mail contact@foreverlash.ro.

· 7.7. Dreptul la formularea unei plângeri

Exercitarea drepturilor și a procedurilor amintite mai sus nu limitează, în niciun fel, dreptul dvs. la formularea unei plângeri adresate organului de supraveghere competent. Persoana competentă pentru soluționarea plângerilor din partea clienților este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal Totusi, speram ca veti decide sa discutati mai intai cu noi, inainte de a depune orice plangeri la A.N.S.P.D.C.P. Protectia datelor tale este foarte importanta pentru noi si vom lua toate masurile necesare pentru a solutiona orice problema cu privire la controlul si securitatea datelor dvs.

 De asemenea, va puteti adresa cu diverse intrebari si catre A.N.S.P.D.C.P., autoritatea de supraveghere a protectiei datelor din Romania. Puteti gasi unele ghiduri si linii directoare privind drepturile dvs pe pagina web a autoritatii https://www.dataprotection.ro/

8. Puteți să ne contactați

În cazul unor întrebări, unor comentarii și unor solicitări cu privire la aceste Principii de prelucrare a datelor dvs. personale, puteți să vă adresați în orice moment Persoanei autorizate în domeniul protecției datelor personale, prin intermediul adresei de e-mail contact@foreverlash.ro. Cererea dvs. va fi soluționată fără întârzieri nejustificate, în maxim 30 de zile. În situații excepționale, în special datorită complexității cererii dvs., avem dreptul de a prelungi acest termen cu alte două luni. Veți fi informat în cazul unei astfel de prelungiri și cu privire la motivarea acesteia.

Puteți să ne contactați, de asemenea, la

 Adresa de corespondenta: str Inului nr. 14B, loc Topraisar, jud Constanta.