Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

 

Foreverlash.ro va recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor pentru folosirea in conditii adecvate a site-ului. Vizitarea si/sau comandarea produselor acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.

Administratorul site-ului este S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. care este inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J13/167/2011 si avand Codul Unic de Inregistrare: RO27961605. S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare prealabila. Preturile produselor afisate sunt exprimate in RON si contin TVA.

 

1. Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. si este protejat de Legea dreptului de autor precum si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Foreverlash este marca inregistrata a S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L., fiind inregistrata la OFICIUL DE STAT PENTRU INVENTII SI MARCI.

 

2. Accesul la informatiile de pe site

S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu le confera utilizatorilor site-ului dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrar intereselor S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L.

 

3.  Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele sunt noi, in ambalaje originale si sunt oferite in limita stocului disponibil la data inregistrarii comenzii.
S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu isi asuma nici o responsabilitate referitor la scopul achizitionarii produselor de pe acest site de catre clienti, si nici in ceea ce priveste modul de utilizare a produselor si a eventualelor prejudicii provocate de utilizarea lor in mod gresit.
S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate. Imaginile publicate pe site au titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect, etc.). Toate produsele vor fi insotite de traducere in limba romana (unde este cazul).
Imaginile folosite pe site au rol de ilustrare si pot exista diferente in ceea ce priveste prezentarea si ambalajul. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site, SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz atat caracteristicile cat si preturile acestora. Societatea noastra nu isi asuma nici o responsabilitate referitoare la scopul achizitionarii produselor, si nici in ceea ce priveste modul de utilizare a acestora. Lansarea comenzii, e-mail-ul care se transmite automat dupa primirea comenzii si discutiile purtate telefonic, prin e-mail sau prin orice alte metode, cu personalul SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu constituie acceptarea ferma a comenzii.

 

4. Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile prezentate pe site sunt exprimate in moneda RON si includ TVA (19%), insa nu includ cheltuielile de livrare.

 

5. Limitarea raspunderii pentru livrare

Produsele vor fi expediate prin intermediul unei firme de curierat / posta, costurile de expediere si ramburs fiind suportate de catre cumparator. Suma specificata pe factura reprezinta costul final ce trebuie achitat de catre cumparator.
Plata se poate face ramburs curierului sau se poate efectua online cu card bancar sau prin transfer bancar.
Comenzile se livreaza, de regula, in 2-3 zile lucratoare prin curier rapid. ACEST TIMP DECURGE DIN MOMENTUL IN CARE COLETUL PLEACA DIN SEDIUL SOCIETATII (nu de la plasarea comenzii).
Daca ati plasat o comanda si nu ati primit email-ul de confirmare, va rugam sa ne telefonati, este posibil sa nu se fi inregistrat corect comanda. Pentru comenzi urgente, va rugam sa confirmati telefonic stocul, in prealabil.
SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu-si poate asuma responsabilitatea ca toate produsele expuse sunt disponibile in stoc. Din acest motiv, firma isi rezerva dreptul de a nu onora comanda daca produsele nu mai sunt disponibile. Daca un produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau este trimis eronat, clientul poate cere returnarea contravalorii, dar nicio alta despagubire suplimentara. SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. nu poate fi considerata responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

 

6. Confidentialitate

SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al ANSPDCP si respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor, angajandu-se totodata sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le utilizeze numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.
Orice informatie furnizata de catre dumneavoastra va fi considerata si va reprezenta consimtamintul expres ca datele dvs. personale sa fie folosite de SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. in conformitate cu scopurile mentionate mai jos:
– pentru a ne asigura ca prezentarea site-ului este relevanta pentru nevoile dumneavoastra
– pentru a va confirma produsele pe care le-ati achizitionat in sistem online, cantitatea exacta si a va furniza informatii suplimentare cu privire la aceste produse
– facturarea produselor comandate de dumneavoastra
DATELE CU CARACTER PERSONAL VOR PUTEA FI DEZVALUITE FARA CONSIMTAMANTUL DUMNEAVOASTRA DOAR IN CAZ DE LITIGII / DISPUTE PRIVIND FRAUDELE SI NUMAI INSTITUTIILOR ABILITATE.

 

7. Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre SC PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Produsele sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantia legala de conformitate.

 

8. Conditii pentru returnarea produselor

S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L. doreste ca produsele ce vi le oferim sa fie in deplina concordanta cu nevoile dumneavoastra. In caz contrar, conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in 14 zile calendaristice de la primirea coletului:  „Cu excepţia cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract
în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile” .
Notificarea se va data, semna si trimite de catre dvs. prin e-mail la adresa: contact@foreverlash.ro sau la adresa firmei S.C. PROFESSIONAL SUPPLIER S.R.L., Str. Inului, nr. 14B, loc. Topraisar, Jud Constanta. In situatia mentionata mai sus, clientii nostri pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. In cazul in care produsul are semne de folosire si uzura, conform Ordonantei 34/2014 ” Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor” .
S.C PROFESSIONAL SUPPLIER  S.R.L. se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retur, pe baza formularului de retur, completat de catre client. In formularul de retur se completeaza datele si contul bancar al titularului. Acest formular de retur este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metoda doreste: email, postal, verbal etc.
Cheltuielile de expeditie, in cazul returului, vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014, de catre consumator: „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma inapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului. Toate produsele returnate pentru care se returneaza suma integrala inapoi trebuie să fie într-o stare perfecta, fără urme de utilizare vizibile si cu certificatul de garantie in original.
Potrivit noii Legi 249/2015, Art. 16, punctul 8, „se interzice conditionarea, sub orice forma, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumparat de pastrarea ambalajului.” Conform prevederii OUG 34/2014  „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere.”  Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.

 

9. Limitarea responsabilitatii pentru alte site-uri, server, browser

Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea SC PROFESSIONAL SUPPLIER  S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale bazei de date, cum de asemenea nu va putea fi raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului ori pentru actualizarea produselor si a preturilor.

 

10. Declinarea responsabilitatii

Exista posibilitatea unor diferente intre imaginea produsului prezentata pe site si produsul fizic, in sine, mai ales cu privire la nuanta culorii acestuia, a designului ori in ceea ce priveste accesoriile. Acestea nu afecteaza functionalitatea ori destinatia produsului.

 

11. Comenzi telefonice

Plasarea comenzilor telefonice se realizeaza pe propria raspundere. SC PROFESSIONAL SUPPLIER  S.R.L. nu este raspunzator pentru eventualele erori/neintelegeri privind adresa, numar de telefon, produse, cantitate comandata etc.

 

12. Comenzile nu se cumuleaza

Fiecare comanda plasata este de sine statatoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior sa se cumuleze.
De ex.: Daca un client plaseaza 2 comenzi, ambele cu taxa de curierat, atunci comenzile vor fi coletate separat si va achita taxa de curierat pentru fiecare. Fiecare colet va contine produsele pe care clientul le-a adaugat in comanda respectiva.

 

13. Disponibilitate produse

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil.

 

14. Anulare comenzi

Exista situatii in care o comanda nu poate fi livrata clientului, din diverse motive (produs indisponibil, nerespectarea kiturilor, date livrare incomplete/incorecte etc.). In acest caz, clientul este contactat telefonic de catre un reprezentant Call Center. In cazul in care clientul nu raspunde la telefon, atunci va primi instiintare in scris, printr-un email, cu situatia in cauza si solicitarea de raspuns. In cazul in care clientul nu ne contacteaza in termen de 48 ore (zile lucratoare), printr-un reply la mailul de instiintare, comanda este anulata automat in sistem.

 

15. Litigii si dispozitii finale

Orice alta problema legata de produsele si serviciile prezentate pe site se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit solutionarea litigiului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata.

 

16. Informatii livrare si expediere

Clientul are optiunea de a selecta curierul dorit inainte de finalizarea comenzii.
Expedierea coletelor se face cel mai rapid prin intermediul firmei de curierat, in absolut toate localitatile din tara, de luni pana vineri (pentru orasele mari se poate opta si pentru livrare sambata). Pentru fiecare achizitie se elibereaza, fara exceptie, factura fiscala, conform legii. Aceste documente va sunt expediate pe e-mail (este necesar sa ne furnizati o adresa de e-mail corecta, atunci cand creati contul) sau pot insoti produsele (documente atasate pe partea exterioara a coletului, sub nota de transport – AWB). Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea şi stampilarea facturilor în original nu sunt obligatorii.
Pentru expeditiile nelivrate in termen de patru zile de la confirmarea comenzii, va rugam sa ne anuntati telefonic!

Folosim cookies! Prin continuarea navigarii va exprimati acceptul! Mai multe informatii

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close